NEW ECONOMY

Leo en la edición digital del periódico económico Cinco Días un artículo sobre la iniciativa de Pixmania de promover un modelo que unifique el comercio europeo online a través de su nuevo sitio en la Red: PIXplace.

La iniciativa consiste en que Pixmania a través de este sitio web, pone a disposición de los vendedores un espacio de venta en la red en el cual desarrollar sus actividades comerciales. A cambio de usar su plataforma, Pixmania asegura la transacción de compra: disponibilidad de stocks, plazos de entrega, formas de pago/cobro, garantía postventa,… Este sitio web generaría un único carro de la compra al cliente para todos los diferentes productos con un único pago online garantizado por Pixmania.

Parece un proyecto interesante al permitir a pequeños comercios al coste de una pequeña comisión, una plataforma de venta asegurada por uno de los líderes del comercio europeo online. Los consumidores podrían acceder a miles de nuevos productos conforme se uniesen más comercios. Aunque el mayor beneficiado si prosperase la iniciativa sería claramente Pixmania, al convertirse posiblemente en el líder indiscutible del comercio online europeo.

Así lo reconoce en el artículo, Steve Rosemblum, socio cofundador, Pixmania tratá de convertirse en la versión europea de Amazon. Ambas partieron de la nada para convertirse en lideres en la venta online de un producto: Amazon vendía libros y Pixmanía vendía cámaras digitales. Paulatinamente, han sabido añadir nuevos productos hasta ofrecer cualquier cosa a los clientes. Hoy en día, Pixmanía es una gran tienda virtual con más de 15 millones de visitantes únicos al mes, presencia en 26 países europeos, 6 millones de clientes y a partir de hoy más de 250.000 productos.

Mi opinión personal sobre esta empresa no puede ser más favorable, ya que he realizado algunas compras a través de Pixmania: cámaras digitales, memorias,.. quedando más que satisfecho tanto con el producto, el precio como del servicio de asesoramiento que ofrece su web durante la compra/venta. No me desagradaría para nada que esta iniciativa fuese exitosa si siguen manteniendo la excelente relación calidad/precio/servicio de hoy en día.

Leo en la edición digital de la revista Wired, este interesante artículo, Online Sales to Grow 17 Percent in ‘08. La noticia resulta algo sorprende dada la preocupante situación económica mundial con la economía estadounidense está prácticamente en recesión.

Las ventas al por menor por internet, sin incluir los gastos en viajes, se estima que crezcan de 174.5 billones de dólares en 2007 a casi 204 billones en 2008, impulsado por las ventas de ropa, ordenadores y automóviles, de acuerdo con una encuesta realizada por la empresa de análisis Internet Forrester Research para Shop.org. Estos datos se basan en una proyección un 21 por ciento por debajo del aumento que se dió en el año anterior, pero se debe a la maduración del sector más que a los problemas de la economía.

Los vendedores minoristas por internet no son inmunes a los mismos problemas económicos, pero lo que ha mantenido el crecimiento del comercio electrónico es según Sucharita Mulpuru, un analista de Forrester Research y autor principal del informe, una “historia de dos compradores que visitan la Web por diferentes razones” . Hay dos razones de compra online según el tipo de cliente:

1. Los compradores más sensibes a los precios por lo que parecen estar comprando más artículos en internet es por la búsqueda de mejores precios.
2. Los clientes más ricos, menos sensibles al precio, han venido aumentando su gasto en línea debido a la comodidad y mayor oferta de productos al comprar por internet.

Pero los compradores que buscan un descuento al comprar por internet no podrá encontrarlos tan fácilmente como el año pasado. Ya que según este estudio, que encuestó a 125 comerciantes online, en febrero y marzo, los comerciantes están menos interesados en el uso de esos descuentos este año. Si bien el 85 por ciento de los encuestados reconocía haber ofrecido estos descuentos en 2007, sólo el 35 por ciento dijo que repetiría esas mismo tipo de ofertas en 2008. En lugar de ello, los minoristas planean invertir más en la publicidad que aparece en los sitios de redes sociales como myspace.com facebook.com.

No parece clara, que la inversión en gastos publicitario en redes sociales, vaya ha garantizar un aumento de las ventas ya que no se ha cuantificado aún con exactitud la efectividad de estas inversiones publicitarias en redes sociales. Las propias redes sociales se enfrentan con problemas de monetización y generación de ingresos por publicidad aún cuando tienen millones de usuarios que dedican varias horas diarias en dichas redes. Quizá el comercio online deba plantearse otras medidas alternativas a los descuentos o a las campañas publicitarias como mejores webs de venta(más intuitivas y navegables), la creación de una marca para el cliente, un servicio de venta más personalizado,…

Leo en The Inquirer, la noticia de que Apple es el mayor vendedor de música minorista en EE.UU. gracias a su tienda online itunes, según una encuesta de NPD MusicWatch. Como bien comenta en este post Juan Ranchal: “De confirmarse oficialmente estos datos, sería la primera vez que un distribuidor online de música digital ascendiera a la cima del mercado, demostrando hasta qué punto está cambiando la comercialización de la música.”

Las tiendas físicas cada día venden menos CDs porque los cliente ha cambiando sus habitos de consumo por las nuevas tecnologías. Los consumidores ya no compran discos a la manera tradicional. Sin embargo, las descargas de música aumentan de manera exponencial. Contrariamente a la teoría de algunas empresas discográficas, las ventas online aumentan, con protección o sin protección DRM, como ejemplo estos datos sobre las ventas de Apple, y las previsiones de crecimento en los próximos años para este mercado músical online son muy optimistas.

El éxito de Apple se ha basado en saber poner a disposición de los clientes potenciales gran cantidad de música mediante este servicio de streaming y descarga de música personalizado y ágil. Apple supó alcanzar acuerdos con diversas compañías discográficas y audiovisuales para ofrecer buenos contenidos, en un principio con protección DRM, a un precio adecuado. Aunque el propio presidente, Steve Jobs ya comentó hace tiempo que el DRM y los sistemas de protección de copia acabarán desapareciendo ya que en verdad disminuyen las ventas de música online al impedir al usuario compartir sus ficheros entre varios dispositivos,…

Este éxito de Apple está provocando cambios importante en la estrategias de sus competidores, conscientes de que Apple está adquiriendo una gran posición competitiva al conquistar una gran parte de cuota de mercado de la venta online de música. Así vemos como Myspace, ha alcanzado un acuerdo con tres de las mayores discográficas para ofrecer un servicio similar a itunes llamado Myspace Music, mediante el cual los clientes podrán escuchar música, crear sus listas de favoritos e incluso descargar sin DRM la música que deseen, tanto mediante publicidad como con formas de pago.

El mercado está cambiando tanto que incluso un directivo de EMI reconoce que las descargas P2P no perjudican a los artistas. Algunas empresas empiezan a ser conscientes de que no se puede poner puertas al campo. El libre intercambio de contenidos entre los usuarios genera ingresos por otras vías diferentes a la tradicional venta de CDs. El modelo de negocio de la industria musical está sufriendo una transformación radical.Los usuarios cada día tienen más información, más poder de decisión, unos gustos más diversos y son más exigentes obligando a las empresas a adaptarse a sus acciones y acoger las nuevas tecnologías que estos nuevos consumidores dominan como una nueva forma de marketing, comercialización,…. Las empresas discográficas y las tiendas de música deben ofrecer cada día mejores productos y servicios de fácil acceso y consumo bajo demanda de los usuarios o corren el riesgo de quedarse obsoletos en un mercado que va a sufrir un transformación tan radical que eliminará a los más torpes o lentos en su adaptación a las nuevas tecnologías y a las nuevas condiciones del mercado.